Conditions Générales de Vente (CGV)

Date de dernière mise à jour : 18/10/2026

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») sont proposées par LE CARROUSEL BEAUTÉ, centre de formation business esthétique, qui exploite la marque Strategy Beauty Go (« le Vendeur »).
24 avenue de Toulouse, 93220 Gagny
SIRET : 80842092100013
E-mail : patricia@strategybeautygo.com

2. Objet et champ d’application

Les CGV régissent toutes les ventes de formations, d’accompagnements et de guides numériques conclues à distance sur le site strategybeautygo.com et sur ses pages de vente et de paiement. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV, que le client reconnaît avoir lues avant de payer.

On entend par « client consommateur » toute personne physique qui achète à des fins étrangères à son activité professionnelle, et par « client professionnel » toute personne qui achète pour les besoins de son activité (institut, salon, activité indépendante…).

3. Offres proposées

Le contenu détaillé de chaque offre figure sur sa page de vente, qui fait partie des informations précontractuelles remises au client avant la commande.

3.1 Programme complet Strategy Beauty Go

Formation en ligne comprenant 11 modules, 118 vidéos, 7 workbooks d’exercices, 4 lives par mois (dont un live hebdomadaire et des lives avec des experts invités), l’accès à une communauté privée et 3 coachings individuels avec Patricia Pinho. Les vidéos et supports de formation sont accessibles à vie, c’est-à-dire pendant toute la durée d’exploitation de la formation par le Vendeur. Les lives et la communauté sont accessibles pendant 12 mois à compter de la commande. Les contenus peuvent être mis à jour et enrichis.

3.2 Coachings privés

Séances individuelles en visioconférence avec Patricia Pinho, en trois formules :

Déclic : 1 séance de 30 minutes sur une question précise ;
Action : questionnaire préparatoire, 1 séance de 60 minutes et un plan d’action écrit sur 30 jours ;
Accélération : questionnaire préparatoire, 3 séances de 60 minutes et un plan d’action sur 60 jours.

Un guide numérique est offert avec chaque coaching. Les coachings n’incluent ni la plateforme de formation, ni les lives, ni la communauté. Si le client rejoint ensuite le programme complet, le montant du coaching déjà payé est déduit du prix du programme.

3.3 Guides numériques

Le guide « Stratégie Terrain : 10 actions pour remplir ton agenda » et le guide « Devenir formatrice beauté » sont des documents PDF envoyés par e-mail après le paiement. Ils ont une vocation pédagogique et ne constituent pas un conseil juridique, fiscal ou comptable personnalisé.

3.4 Offres gratuites

Le diagnostic business offert (appel sans engagement) et les lives gratuits ne donnent lieu à aucun paiement et n’engagent le client à aucun achat.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché sur la page de paiement au moment de la commande. Certaines offres bénéficient d’un prix de lancement ou d’un prix promotionnel limité dans le temps : à l’issue de la période indiquée, le prix normal s’applique. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commande

Le client choisit son offre, renseigne ses informations puis valide son paiement. La commande est considérée comme acceptée lorsque le client reçoit un e-mail de confirmation. Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail saisie et pense à vérifier ses courriers indésirables. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige existant ou de paiement impayé.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur la page de paiement, par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés. Le Vendeur ne conserve pas les données bancaires du client.

Lorsqu’un paiement en plusieurs fois est proposé (en 2 ou 3 fois pour les coachings, jusqu’à 10 fois pour le programme complet), il constitue une facilité de paiement : le client s’engage sur la totalité du prix et les échéances sont prélevées automatiquement aux dates indiquées. En cas d’échec ou d’incident de paiement, le Vendeur peut suspendre l’accès aux contenus et aux prestations jusqu’à régularisation.

7. Accès et livraison

Programme complet : après validation du paiement, le client reçoit par e-mail son lien d’accès à la plateforme et ses identifiants. L’accès est personnel et réservé au client.
Coachings : le client reçoit par e-mail un lien pour réserver ses séances en ligne. Les séances se déroulent en visioconférence, à l’heure réservée. En cas d’empêchement, le client prévient le Vendeur au plus tôt pour convenir d’un nouveau créneau. Une séance manquée sans avertissement peut être considérée comme réalisée.
Guides numériques : le PDF est envoyé par e-mail dès que le paiement est validé.

Si le client ne reçoit pas son e-mail, il contacte le Vendeur à l’adresse indiquée à l’article 1.

8. Droit de rétractation

8.1 Client consommateur

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en envoyant une déclaration claire à patricia@strategybeautygo.com. Le Vendeur rembourse alors les sommes versées dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé :

pour les contenus numériques fournis immédiatement (guides PDF, accès à la plateforme), dès lors que le client a demandé l’accès immédiat et a expressément renoncé à son droit de rétractation lors de la commande ;
pour un service pleinement exécuté avant la fin du délai de 14 jours (par exemple un coaching réalisé), si le client a demandé son exécution immédiate et renoncé à son droit de rétractation.

Lorsque le client consommateur demande l’exécution d’un service avant la fin du délai de rétractation puis se rétracte, il règle la part du service déjà fournie jusqu’à la communication de sa décision.

8.2 Formation professionnelle

Lorsque l’offre constitue une action de formation professionnelle conclue avec une personne physique qui s’inscrit à titre individuel et à ses frais, le délai de rétractation est de 10 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, conformément à l’article L6353-5 du Code du travail.

8.3 Client professionnel

Le client professionnel ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation pour les ventes conclues à distance.

9. Propriété intellectuelle

Les vidéos, documents, workbooks, guides, modèles, enregistrements de lives et de coachings et, plus généralement, tous les contenus du Vendeur sont protégés par le droit d’auteur. L’achat donne au client un droit d’usage strictement personnel et non transférable. Il est interdit de reproduire, revendre, partager, diffuser ou exploiter ces contenus, de partager ses identifiants d’accès ou d’en faire bénéficier un tiers qui n’a pas acheté l’offre. Le non-respect de cet article peut entraîner la suspension immédiate de l’accès, sans remboursement, et des poursuites.

10. Responsabilité

Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens. Il s’engage à fournir ses prestations avec soin mais ne garantit aucun résultat chiffré (chiffre d’affaires, nombre de clientes, délai de résultat). Les résultats dépendent de l’engagement du client, de son activité et de son contexte ; les témoignages présentés sont des exemples et ne constituent pas une promesse. Les contenus ont une vocation pédagogique et ne remplacent pas l’avis d’un avocat, d’un expert-comptable ou de l’administration compétente. La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de force majeure ni en cas d’indisponibilité temporaire des services techniques tiers (plateforme, visioconférence, messagerie). Pour les clients professionnels, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant payé pour l’offre concernée. Aucune stipulation des présentes ne limite les droits que le client consommateur tient de la loi.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la fourniture des prestations. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation en écrivant à patricia@strategybeautygo.com. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après avoir d’abord adressé une réclamation écrite au Vendeur. Le médiateur est à choisir parmi les médiateurs référencés par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), dont la liste est consultable sur economie.gouv.fr/mediation-conso.

13. Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client contacte d’abord le Vendeur pour rechercher une solution amiable. À défaut, le client consommateur peut saisir le tribunal compétent selon les règles légales ; pour les clients professionnels, les tribunaux de Bobigny sont seuls compétents.

14. Modification des CGV

Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Voir aussi les mentions légales.